שפה ארגונית וגו'
שפה ארגונית וגו'
הן היו הבאזז וורדס הכי סקסיות בתקופת הקורונה: מיתוג מעסיק, חווית עובד ומחוברות ארגונית.
אנחנו כבר הרבה אחרי הקורונה, אבל המשמעות של כל אלה עדיין כאן. מחקרים מוכיחים שמחוברות ארגונית תורמת בהכרח ל:
- עליה בהכנסות - צמיחה שנתית של 5 נקודות בתחום המחוברות הארגונית = 3% נוספים בהכנסות
- שימור עובדים (חיסכון בעלויות, זמן ומשאבים בתהליכי גיוס, אונבורדינג והכשרה)
- עלייה בנוכחות עובדים ושיפור מדדי בריאות
- צמיחה בביצועי הארגון כתוצאה מיצירתיות מוגברת, אימוץ חדשנות ופרודוקטיביות יתרה
- שיפור מהותי בשביעות רצון הלקוחות. ככה זה כשלעובדים שלכם טוב... זה עובר הלאה 😊
אז מה לתוכנולוגית ולתהליכים פנים ארגוניים?
שורה תחתונה: אני נכנסת בשלב התקשורת הפנים ארגונית. בפיתוח השפה שתיצור את המחוברות הארגונית, תביע אותה ואת ערכי הארגון והתרבות שלו ובהמשך תאפשר לדוורר את המהלכים שהארגון עושה.
אמנם היום אני עוסקת בתוכן, אבל אני מגיעה מארגונים במנהל הציבורי. מניהול בדרגי בייניים בחברות פרטיות. מאסטרטגיה ופיתוח עסקי.
כל אלה יכולים להפוך אותי לשותפה מעולה בתהליכי החשיבה, הניתוח ופיתוח המענים אותם תוביל יחידת משאבי האנוש בארגון.
מה השירות והתוצר?
כמה אפשרויות
- יציאה לתהליך משותף עם כלל הארגון להבנה של הקודים, התרבות, השפה הפנים ארגונית
- תהליך מצומצם בשיתוף יחידת משאבי אנוש או חווית לקוח (או משולב)
- תהליך מצומצם מול מספר מנהלים ועובדים ובשיתוף עם יועצים ארגוניים שמלווים את החברה
- מודל מותאם אישית
תוצרים אפשריים
- יצירת 'כללי אצבע' ביצירה וכתיבה של תכנים שונים בארגון
- הגדרת טון אוף ווייס של הארגון לפי נילסן נורמן (מצחיק אל מול רציני, רשמי אל מול קז’ואלי, מכבד אל מול חצוף, נלהב אל מול ענייני, אמינו וכו')
- יצירת לקסיקון פנים ארגוני ברוח הז'רגון והתרבות המיוחדים לחברה או הארגון
- שכתוב מסמכים ארגוניים ויצירת חדשים
- הכנסת השפה החדשה לאמצעי התקשורת הפנים ארגונית
- תהליך הטמעת השפה (הדרכות והכשרות)
- כל מה שיעלה על דעתנו ורלוונטי
דוגמאות
כללי אצבע לאחד הארגונים הציבוריים שאני עובדת איתם:
מכללה בדרום המאופיינת ברב תרבותיות והתפתחות משמעותית בתחומי האקדמיה והחדשנות.
הוגדרו כללי שפה שיאפשרו לדבר החוצה אל הקהלים השונים ופנימה לכלל סגל העובדים מדרג השירות והתמיכה ועד אחרונת הפרופסורים.
המשלב השפתי יותאם לקהל היעד, אך העקרונות ימשיכו להוביל.
אז איך מדברים בארגון שלך עם העובדים? בחום? בענייניות?
האם 'המכתב כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך פונה לכל המינים'?
האם כל טקסט פונה לעובדים/ות ומרגיש כאילו נכתב על ידי עורך דין?
בא לך לחזק את המחוברות הארגונית, את חווית העובד? להגיש את כל הטוב שלכם גם באריזה שתוסיף לך נקודות?
מזמינה אותך לשוחח איתי, אולי להזמין לפגישה וניקח את זה מכאן.
אלון וידה